群众诉求：

市民反映楼房加装电梯过程中，涉及拆除3楼及以上的部分楼梯，其中301房住户反对，无法联系301房住户，故致电本热线反映.现希望相关部门协助，核实拆除3楼及以上的部分楼梯，是否必须获得301房住户的同意，请相关部门跟进处理。

留言时间：2025年6月25日

受理时间：2025年6月25日

部门答复：

6月25日、26日工作人员通过电话联系到市民，了解市民诉求后，告知市民反映拆除部分楼梯问题应结合楼宇居民意见共同决定处理。由于该楼宇的电梯加装流程还处在业主表决阶段，对于公共设施的更改变动，应由业主共同表决、专业机构勘测、职能部门审批通过后严格按图施工。作为加建电梯的受益方，应尽量取得低层或反对业主的理解和支持，做到充分协商，维护好邻里关系，市民表示理解和接受。

答复时间：2025年6月26日

答复单位：昌岗街